OKAIDI BETHUNE - Béthune

Gladys

Bonjour,
je suis passée dans votre magasin juste après Noël car j'ai eu un souci avec une robe pour ma fille… Je me suis rarement senti aussi mal à l'aise ... j'ai ramené une robe que ma fille a porté à peine 5 heures et sur laquelle des trous sont apparus alors que nous n'avons rien fait de particulier donc j'ai trouvé normal de venir vous la rapporter ... mais dès mon arrivée les 2 vendeuses ont eu un comportement hautain, échangeant des regards de travers et j'ai bien senti que je les embêtais avec ma robe... je ne suis pas quelqu'un qui réclame habituellement mais là je trouvais que ma requête était justifiée ... d'ailleurs la robe était dans un état impeccable quand je vous l'ai rendu alors qu'elle est blanche, ce qui montre bien que nous n'avions pas fait n'importe quoi avec ... Je suis cliente de votre magasin depuis 18 ans j'ai trois filles que j'ai toujours habillées chez vous j'ai toujours été agréable avec vous, jamais un mot plus haut que l'autre et pour une fois que j'ai un problème je pensais avoir un meilleur accueil... Je suis peut être tomber le mauvais jour mais je me suis retrouvé face à deux vendeuses assez fermées qui m'ont certes proposé un échange mais qui ne me convenait pas ... je l'ai quand même accepté à défaut d'autres solutions et je n'ai pas osé le dire bien que je pense qu'elles l'ont vu mais sans rien me proposer d'autres ... bref ceci n'est pas le plus grave, le pire de tout c'est que mes deux grandes filles qui étaient à l'extérieur du magasin vous ont vu vous moquer de moi ouvertement pendant que j'avais le dos tourné ... votre comportement est inadmissible... quel manque de professionnalisme et quel manque de respect vis-à-vis de votre clientèle... en plus de ça il y a quelques mois vous m'aviez demandé de vous mettre un avis positif sur google pour vous donner un petit coup de pouce, chose que j'ai faite (Avis que j'ai dû supprimer pour mettre celui-ci) ... j'ai toujours été une cliente fidèle et agréable je n'en reviens toujours pas... vous avez voulu me faire passer, devant les clients présents dans le magasin, pour quelqu'un qui réclame des choses qui sont fausses alors qu'après vérification sur le site Internet, pour cette même robe, sûr les 6 avis, 2 avis dénoncent le même problème que le mien donc avant de vous moquer de vos clientes vous feriez mieux de vous renseigner sur les produits défectueux que vous avez en magasin.... car à plusieurs reprises vous m'avez dit n'avoir jamais eu aucun problème avec cette robe, que vous ne compreniez pas, que c'était peut-être moi qui l'avais abîmée sans m'en rendre compte ... bref vous avez remis en cause ma parole ... vous vous êtes détendues sur la fin parce que vous avez bien vu que j'étais quelqu'un d'honnête et que je n'étais pas venu faire un scandale ... j'ai été tellement gênée de cette situation que je vous ai remercié au moins 3-4 fois avant de partir alors que vous n'avez pas eu le comportement adapté ... je me suis senti très mal à l'aise bref vous ne me verrez plus...

Marine B.

Très dommage qu'une employée de ce magasin n'ai aucun respect pour les agents municipaux travaillant dans la ville de Béthune. Pour rappel, c'est grâce à ces équipes que les clients ont accès à votre boutique.

Cordialement,

Paola D.

Laetitia et Mélanie sont très professionnel et très sympathique.Elles sont à l écoute de nos besoins. Nous sommes bien accueillis et le magasin et très propre et bien rangé je le recommande très fortement.

Ludivine H.

Mélanie et Laetitia, 2 vendeuses très sympathique. A l'écoute de nos besoins, très bonne conseillères 😉.Magasin bien rangé, on y voit clair dans nos recherches.
Je recommande vivement.

Nastasia D.

Des vendeuses au top du top! Une équipe de choc , très sympathique, très souriante et qui se démène pour satisfaire leurs clients . Je recommande à 1000%.

Fanny W.

Je reviens à l'instant du magasin suite à une réception d'article défectueux de la marque Oxybul
Très bon accueil, superbe qualité de prise en charge et vendeuses souriantes ++
Je recommande vivement ce magasin.

CYRIELLE B.

Merci Melanie pour le geste suite a la péremption de ma carte cadeau.
Grand service.

Geneviève F.

Merci à Laetitia et à Anne qui ont toujours le sourire dans cette super boutique de Béthune