King Jouet - Louvroil

Julie S.

Aujourd’hui je suis retournée à King Jouets pour rendre des articles qui ne m’étaient plus utiles et pour gérer un petit soucis prix.
Les articles rendus ont été gérés sans soucis par contre une toute autre histoire en ce qui concerne la différence prix.
J’ai acheté un coffret de magie pour mon neveu, prix affiché 27,99€ , prix encaissé 35,99 soit une différence de tout de même 8€.
J’attends patiemment que mon tour arrive, un jeune homme seul à gérer une file assez longue…m’appelle gentillement quelqu’un, j’explique donc la situation à la dame qui vient d’arriver… je la rejoins dans le rayon pour lui montrer l’article que j’ai acheté la veille et qui est toujours balisé à 27,99€.
Elle compare donc avec mon ticket de caisse et me dit que la référence n’est pas la même… et me dit qu’elle ne peut pas le faire au prix auquel je l’ai vu… que c’est des clients qui l’ont mal rangé seulement la veille , jour où j’ai fais mon achat il y en avait au moins 3 au même endroit et aujourd’hui donc le lendemain il y en avait toujours au même emplacement… je lui tiens un peu tête, elle finit par me répondre  « si vous voulez on peut faire un tour dans le magasin et vous verrez que pleins de choses sont mal rangées » phrase que j’ai tout de même peu apprécié… un moment donné il faut arrêter de faire preuve de mauvaise foi… il y aurait eu un coffret mal rangé c’est tout… mais là il y en avait environ 3 et le tout sur deux jours au minimum… c’est vraiment ne pas savoir « se » remettre en question…. Et elle me dit quand meme «  regardez la boîte passe en bas » parceque j’ai l’impression que ça coule de source, il y a deux prix un tout en haut du rayon et un tout en bas du rayon et si forme rectangulaire passe en bas c’est que cet article va bien à cet emplacement…
Je lui dis donc très agacée que je vais appeler mon mari et que je reviendrai vers elle, je n’attends pas à ce qu’elle m’attende pendant 10 minutes, elle a d’autres choses à faire, je le conçois mais une fois mon appel finit je vais voir le jeune homme pour lui demander de rappeler sa collègue, il m’a demandé pourquoi… je lui ai dis que c était du coup pour faire les retours des deux autres produits… il m’a dit que c’était lui qui s’en occupait et qu’il avait compris que mon problème d’écart prix ne pourrait etre solutionné…
Lors de notre discussion elle m’a proposé de me rembourser mais celà je m’arrangeait pas….
Je travaille dans le commerce également, je gère également les conflits clients… à aucun moment je « refile » le bébé à mes collègues… si je lui ai dis que je revenais vers elle dans 5 minutes c’est que je voulais échanger de nouveau avec elle…
Mais de très mauvaise foi, elle ne m’a pas fait passer mon article au prix tout de même affiché depuis minimum 2 jours…

Meggan L. (.

Je suis venue d’assez loin en Belgique pour un cadeau d’anniversaire introuvable chez nous.
J’ai découvert une équipe au top! Que ce soit au téléphone avec Noémie qui a été adorable ou sur place où j’ai eu la chance de pouvoir discuter tranquillement avec Noémie ainsi que les 2 autres membres de l’équipe, tous plus sympa les uns que les autres!
Je referais la route avec plaisir.
Merci à eux ♥️

ayumi A.

Une caissière est installée à sa caisse avec un grand panneau CAISSE OUVERTE, 2 personnes s'installent donc et attendent pour se faire entendre dire passez à côté. Après lui avoir faire remarquer poliment de retirer son panneau, la caissière devient insultante et menaçante. Sa responsable étant absente bien évidemment.

Benjamin L.

Très déçu...je recherche une moto électrique pour l'anniversaire de mon fils , j'en trouve une en rayon , abîmé ont me dit que ne peut rien faire car elle est déjà en promotion ok! Est donc ont me dit de repasser le lendemain pour qu'il puis la charger et l'essayer car rien est sûr qu'elle fonctionne est la le lendemain. .pas rechanger est un discours a fuire !!! Je suis contre le commerce en ligne pour justement faire vivre les salariés et faire vivre le côté humain mais la !!! Je vais devoir commander sur internet donc ont m'explique pk y a t'il encor des commerces ?

Nathalie L.

Un grand choix un personnel très dévoué😉 un emballage cadeau effectué fait avec une incroyable délicatesse dans le meilleur respect d'un client de nos jours cette délicatesse est vraiment un plus😉👍Merci Monsieur! De vous regardez emballer mon achat m'a fait plaisir votre déplacement dans le rayon pour me conseiller j'ai vraiment apprécié votre professionnalisme à tous les niveaux 👍 du personnel comme vous champion!

Marie T. (.

Nous nous sommes déplacés de Valenciennes pour venir acheté des booster pokémon et surtout visiter la zone commerciale de Louvroil.

Article disponible en magasin ( Tempête argenté) mais refus de la par du vendeur de vendre car l'ancienne édition (origine perdu) doit se vendre avant et il souhaite garder le carton fermé.

Je rappelle ducoup que ceci est interdit par la loi. La répression des fraudes sera contacter.

Dommage car le magasin était intéressant mais vraiment personnel à revoir.

Je fait suite à l'avis du magasin ⬇️ :
Quand le vendeur vous dit que ce n'est pas possible car il souhaite plutôt vendre une autre édition avant de vendre celle encore en carton et qu'il ne souhaite catégoriquement pas l'ouvrir du tout avant que tout l'origine perdue soit vendu.
Mais bon remettre la parole d'un client c'est si facile.

Adeline

Super magasin j'ai étais bien accueilli par une vendeuse qui m'a bien conseillé je recommande

Nadine H.

J'ai rarement vu une telle qualité d'accueil!
Le personnel est d'une gentillesse impressionnante , j'ai en tête le prénom de Medhi qui est totalement fait pour le métier de commerçant! Un grand bravo!!!