ADP Canada - Montreal - Montréal, Québec

Sebastien B.

Un service bâclé et irrespectueux des travailleurs. J'adore l'emploi que j'occupe depuis 17 ans, mais il y a cinq ans ils ont abolit le service de la paie pour faire appel aux services d'ADP.
Ils nous font vivre l'enfer : application non conviviale pour consulter le talon de paye, paye d'une journée non travaillée en plein milieu d'un congé parental, journée manquantes parce que leur bureau sont fermés un vendredi (qui n'est pas férié), variabilité des dépôts alors que les heures travaillées sont régulières, omission de retenues pour une œuvre de charité, erreurs dans les documents fiscaux et ne démontre aucune volonté de s'améliorer.
C'est honteux et j'aurais aimé pouvoir mettre aucune étoile.

Anna T.

Nous sommes actuellement avec ADP pour mettre en place une solution pour notre PME. Cependant, durant cette phase de lancement, je rencontre davantage de problèmes et de complications qu'auparavant. La qualité du service et le niveau de compétences ne répondent pas à nos attentes, du tout. Ils ne sont pas capable de se mettre à la place de client pour entendre ses besoins . C'est très important , surtout pour une PME comme nous et pour nos employés que nous valorisons tant. Nous envisageons sérieusement d'annuler le projet, car la situation actuelle est inacceptable. Cela est d'autant plus regrettable, étant donné le temps que nous avons consacré à ce projet.

Isabelle T.

Trouvé au coin de Peel et René-Lévesque une carte d'identité appartenant à l'un de leurs directeurs des ventes, essayé de la retourner. Impossible de communiquer avec eux. Si vous voulez retrouver votre carte, M. Priest, assurez-vous que votre compagnie soit rejoignable et n'ait pas un système téléphonique incompétent.

Nathalie S.

Absolument nullissime ! Voici 5 mois que nos bulletins de paie sont à zéro pour un problème technique sans que ça n'émeuve personne. Je ne recommande pas !

Pierre-Antoine A.

Très respectueusement,

Nous avons migré à la solution ADP il y a plusieurs mois. Le département vente a fait un excellent travail de nous vendre la solution complète mais n'a pas précisé à quel point le service à la clientèle en français est d'une lenteur exécrable et d'une incompétence majeure.

Le service de troubleshoot est comparable à un appel gouvernemental : temps d'attente interminable, transféré au mauvais département et lorsqu'on arrive pour corriger la problématique, une partie de la réponse se trouve dans un autre département et on nous transfère ... on recommence à 0.

Nous avons mis trop d'effort pour quitter ADP à ce moment mais, svp, choisissez une autre solution qu'eux.

Ce n'est pas responsable d'offrir des services comme cela dans un produit aussi important qu'un système de paie. Une chance que je suis CPA et que je suis en mesure d'attraper les erreurs lorsqu'elles se produisent.

Jean E.

Mon comptable m'a obligé à passer par ce prestataire. J'ai quitté mon comptable pour m'avoir embrigadé chez ADP. C'est terrible comme service. J'ai un nouveau comptable et un nouveau logiciel, il était temps !

A L.

Un des pires services.

Si vous avez du temps à perdre et que vous voulez un système rempli de failles, que vous devez appeler à toutes les semaines pour attendre des heures en attente pour finalement ne parler à personne ou être chargé des 150$ pour des erreurs qui découlent directement de leur système et se faire dire qu'ils vont annuler ce montant mais qu'on doit attendre de se le faire charger et rappeler (encore des heures d'attente) pour faire annuler la facture...Si vous voulez des suivis qui n'arriveront jamais et ne voir aucune amélioration au fil du temps dans le système.... et j'en passe...ADP est fait pour vous.

Je ne recommande à personne. Perte de temps et d'énergie qui me coute beaucoup plus cher qu'un comptable ou autre système concurrent... Sans compter la frustration.

Gabriel S. A.

Pire service jamais vu autant téléphonique que en ligne, un peu littéralement e connecter 1x sur 100