Agence O2 Brest - Services à domicile - Brest

Mai 35

Depuis un mois, suite à un accident de la vie, chute, j'ai été prise en charge par cette agence pour m'aider à mon domicile car je ne pouvais pas me débrouiller seule car j'ai un membre plâtré.
Mon avis concernant cette agence est mitigé, je bénéficie d'un contrat ménage pris en charge par ma mutuelle.
L'avis négatif concerne une intervenante qui n'est pas professionnelle, je la soupçonne de m'avoir volé de 10 euros, certes c'est peu, mais je trouve cela pas très professionnel de la part d'une intervenante. Je m'en suis rendue compte car je n'avais que un billet de 10 euros et j'en ai eu besoin pour payer une infirmière à domicile et il n'y avait plus rien, ce billet avait été déposé par ma mère ne pouvant pas sortir de chez moi, les personnes qui viennent chez moi sont ma famille et un cercle amical en qui j'ai toute confiance. Le billet a été dérobé lorsque je prenais ma douche.
Concernant les prestations de la part de cette intervenante, c'était plutôt moyen et si j'avais dû continuer avec cette agence, j'aurai demandé à changer d'intervenants.
Deux autres intervenantes sont passées et étaient très professionnelles.
Concernant l'agence, beaucoup d'erreur de planning et des oublis de prestations. Difficultés pour les joindre au téléphone. Je ne conseille pas cette agence et surtout aux personnes vulnérables.
Étant professionnelle de santé, je ne conseille pas cette agence pour la prise en charge de mes patients.

Delphine Boulanger

Très satisfaite de l'intervenante Sarah D. pour le ménage qui est toujours nickel.
De plus, même si on ne se croise pas souvent, je peux dire qu'il s'agit d'une personne très agréable et respectueuse.
Elle m'est d'une aide précieuse ! Merci encore Sarah.

Anne-sophie Pignard

Apres presque 2 ans, j'arrête. Ce n'était pas faute d'avoir besoin que quelqu'un m'aide mais les intervenants changent sans arrêt. La situation est devenue très désagréable avec des petits mots assassins dans le cahier de laison... Personne n'a besoin de cela. On n'est pas retenu non plus. Donc terminé.

Nolwenn SALAUN

J'ai travailler 1 an dans cette entreprise et je le regrette fortement.. Malheureusement je ne suis pas la seule d'après ce que jenttend.. Je n'ai jamais vu une entreprise comme celle là et pourtant j'en ai fait des travails..
Même certains clients sont insatisfaits..

Chez une cliente remplacement pour du ménage pour 2h00. Cette cliente a appeler l'agence leur disant que je ne suis restée qu'une heure au lieu de deux heures. Sachant que celle ci n'avait pas de qr code je ne pouvait pas prouver.. Ils lui ont donc donner raison et m'ont payer qu'une heure au lieu de deux. Tout bénéfice pour cette cliente qui a donc payer qu'une heure au lieu de deux..

Jai été accuser à tord de fraude au scanne j'ai donc prouver par a plus b forcément ils n'avaient pas de preuves également.. a part la simple parole de la cliente qui avait menti..

Les frais km il n'y a même pas un quart de remboursé alors que c'est notre voiture personnelle que l'on utilise.. Donc frais d'usure des réparations le carburant et autre c'est à notre charge.

A mon arrivée on ne m'a pas dit qu'il fallait rendre les tiquet dhorodateurs pour être remboursé j'ai donc mis 80€ de ma poche donc environs 8h00 de bénévolat au brut..

Ils m'ont faite travaillée 7j d'affiler du Sam au Sam puis seulement après 1 jour de repos ils me font reprendre 6j d'affiler du lun au lun. Puis un jour de repos seulement encore et rebelotte sur une semaine normale. Ils ne respectent pas le temps de repos.

L'organisation et la communication est loin d'être établie.

Avant même d'y travailler on m'avait donner de mauvais échos je nais pas écouter les ont dit mais j'aurais dut..
Heureusement j'ai trouver meilleure ailleurs.

On m'a même menacer le dernier jour de travail la bas pour les clefs et portable que je devais rendre avant le lendemain or j'avais 4j pour les ramenées si je voulais j'ai fait au mieu que j'ai put.

La plate forme pas mieu pour le soldes de tout compte que jattend encore et ma paye après ma démission qui nest pas aimable du tout. (du moins celui que j'ai eu au téléphone). Il m'a clairement envoyer bouler et raccrocher au nez sans me donner de réponse.

Ça va se finir au prud'hommes cette histoire car la je sature de me battre avec eux.

Et j'en passe des vertes et pas mûres..

Je reviens ajouter un dernier point sur cet avis qui avait été publié en 2020 car en 2024 visiblement ils viennent de prendre connaissance de mon avis et reviennent par mail relancer le sujet et démentir leurs tords mais ne se remettent toujours pas en question .. je ne supprimerais pas cet avis malgré vos menaces.

Sandra JEZEGOU

Communication catastrophique avec cette agence que je ne recommande absolument pas. Après des tonnes de mails hyper chronophages concernant la feuille de route erronnée ou incomplète les modifications n'ont toujours pas été effectuées sur celle que j ai reçue par mail et par courrier. Je n'accède pas à mon espace client car je n'ai jamais reçu de mot de passe et personne ne règle le problème.
Et le pompon la semaine dernière avec une intervenante totalement incompétente qui n'a strictement rien fait, j'ai dû faire deux heures de ménage après son passage. Depuis mon mail de réclamation demandant à ce que cette personne ne revienne pas chez moi, silence radio, ils font les morts, quel manque de professionnalisme !

Cathy Simon

Je déconseille cette agence, manque de professionnalisme, planning non respecté, impossibilité de les joindre... Prestation ménage aléatoire, tout dépend de qui intervient à votre domicile. Aucun appel de l'agence concernant mon avis à la fin de la prise en charge.

Ophelie PIERRE

La communication est inexistante…C’est la première entreprise de prestations avec qui je travaille qui nécessite un nombre d’appels et de mails incalculables pour problèmes divers… parfois sans réponse encore, nous attendons encore qu’on nous rappelle.
Pour ce qui est du ménage, tout dépend de quelle personne vient chez vous. Ça peut être très bien comme une catastrophe (nous avons eu les deux).
Je ne recommande pas du tout.

Thomas LOPEZ

Nous avons pris un service d'aide ménagère depuis maintenant 1 mois.
La chargé de clientèle Audrey a su être réactive quant à notre besoin.
Notre aide ménagère est ponctuelle et nous satisfait sur sa prestation.