Centre Hospitalier de Saint-Omer Service des Urgences - Helfaut

samake59

Ce jour n'y allez pas. 6 à 10h d'attente. On trie les gens selon son urgence sans aucune évaluation et on les agresse parce qu'on est sous tension. Facile de se plaindre après que les patients agressent les professionnels de santé. Regardez vous monsieur je ne sais pas qui (domage je n'ai pas repéré le nom de cet homme irrespectueux de ses patients et hautains en plus de ça), sorti du service des urgences avec ses grands airs !

" Revenez ce soir à partir de 20h"

Prise en charge ( si l'on peut appeler ça ainsi... ) honteuse et dangereuse

1 étoile pour cette pauvre infirmière qui a tenté de rattraper le coup. Merci à vous Madame pour votre gentillesse

Cam P.

!! À FUIR !!
Je suis arrivé aux urgences à 15h30 avec douleur frontale + douleur mâchoire + douleur poitrine étant enceinte je suis reparti en pleure ! J’ai attendu sur un brancard dur comme je ne sais quoi j’étais encombré au niveau du visage et je suis reparti avec des douleurs au dos je n’en pouvais plus.
En plus de ça une aide soignante (assez âgée) très très désagréable, elle devrait prendre sa retraite car la ça craint elle été très aigrie ! Elle m’a demandé de me déshabiller pour enfiler une robe pour passer des examens (au final qui n’ont pas étaient réalisés) j’ai du me déshabiller complètement elle avait laissé la porte grande ouverte à la vue de tout le monde bien sur je lui demande gentiment et avec politesse de fermer la porte ou de tenir un drap devant mois j’ai eu l’impression de lui demander 50€ j’aimerais bien la voir si elle se déshabillerait comme ça sans ce cacher celle là !!!
Bref j’attends j’attend…. Je leurs dit que j’ai mal rien y fait, ensuite j’apprends que mon binôme de chambre (très gentil qui attendait la avec une embolie pulmonaire depuis la veille) a une infection des poumons qui est donc contagieuse étant enceinte je ne comprends pas pourquoi on m’a mis à côté de ce monsieur ! Et ensuite une jeune dame vient me voir pour me dire que je pouvais repartir (à ce moment là j’étais en pleurs) elle me regarde et me dit (pourquoi vous pleurer ?’ Je lui réponds que j’ai super mal et que je ne tiens plus de mon dos et là elle me répond ‘ok la sortie est par là’ je suis reparti de la encore pire qu’à mon arrivée !

PLUS JAMAIS JE NE METTRAIS UN PIED DANS CES URGENCES FAIRE PATIENTER LES GENS AUTANT DE TEMPS ET LES VOIR RIRE ET PARLER PENDANT DES HEURES SANS CE SOUCIER DES PATIENTS C’EST UNE HONTE!!!!!!

Malcolm J.

Je suis allé aux urgences de Lille suite à une douleur aux genoux , ils m’ont dit que c’était juste une contusion, mais après 7 jours, les douleurs étaient toujours présentes, je me suis donc orienté vers les urgences de Saint-Omer où le Docteur Aberkane m’a très bien reçu et a tout de suite diagnostiqué la rupture de mon ligament croisé antérieur et m’a tout de suite orienté vers l’IRM et effectivement c’était bien ça , après mon opération qui a eu lieu cette semaine , je tien à remercier ce docteur et à toutes L’équipe pour leurs professionnalisme !! Merci BEAUCOUP !

Marie S.

A FUIR !
Je suis venue avec grosse douleur lombaire et en bas du ventre j’avais du mal à marché ils m’on juste pris ma tension mon ramener un médecin qui a pas chercher à comprendre ce que j’avais il ma envoyé bouler ! En disant que falais pas lui faire revoir son métier que si j’aurais colique néphrétique mon état de santé serrais pire .. résultat j’ai été à l’hôpital de Lens qui euh mon pris en charge directement sans comprendre ils sont beaucoup plus compétent je leur es tout expliqué il mon fais faire un tas d’examens VERDICT J’AI BIEN COLIQUE NÉPHRÉTIQUE !!!👏 donc si faut revoir voir métier monsieur « le médecin »
Revoyez votre personnel car mise en danger de la personne es très grave .
Merci cordialement

courtin J.

3 étoiles est un signal qu' ils feraient bien de prendre au sérieux. La 1r : urgence, pathologie nécessitant une hospitalisation : okay,ils ont fait le boulot. Rien n' à redire. 2 ème étoile AÏE ( pour faire bref) : Ne surtout pas ce retrouver dans le service des urgences de cet hôpital respectable sans moyen de locomotion, proches ou grosse CB car heureux de sortir mais comment rentrer chez soi ? J' ai réussi ( à pied)malgré la douleur mais l' ancien ( à côté de moi avec son problème cardiaque)était complètement dépourvu. Il n' avait pas de solution et eux non plus à part " nous ne pouvons pas nous porter garant de vous ! Que vos moyens de paiement sont à votre domicile "
Je fais comment ? .......un silence qui disait démerdé vous.
Services publics 2024.
3 étoiles pour insister que dans le service des urgences de cet hôpital le meilleur et le pire ce côtoient.
Mesdames, messieurs heureusement qu'il y a de jolies et jolis porteurs de blouses blanches 😉

Gaelle L. M.

Hospitalisée aux urgences ce jour, alors que je suis atteinte d’une maladie neurologique mais pas de neurologue à Helfaut et tout médecin qu’ils sont aucune connaissance de cette maladie, ni de ses symptômes. Je suis arrivée avec une ambulance, j’avais du mal à respirer, j’avais des vertiges et à un moment donné je ne pouvais plus ouvrir les yeux car mon visage était bloqué ça arrive avec cette maladie mais apparemment ils ne le savent pas, c’est limite si l’infirmière ne m’a pas dit que je faisais du cirque, je ne lui souhaite pas de l’avoir un jour. Déjà, que lors d’un précédent malaise, l’une d’entre elles était stupéfaite que l’on puisse avoir cette maladie à 49ans, il faudrait penser à une mise à niveau du personnel médical, même ma neurologue a eu du mal à me croire quand je lui ai raconté tellement c’est inimaginable.
Personnellement, je trouve que l’humain a complètement disparu de l’hôpital, c’est déjà malheureux dans la société en général, mais dans le milieu hospitalier c’est inconcevable et tellement navrant.
Déjà en 2019, lorsque mon père a été hospitalisé pour une pathologie consécutive à la même maladie que j’ai, nous nous sommes heurtés à un manque d’humanité et d’empathie chez de nombreux personnes ( médecins, infirmières,…) mais il faut le reconnaître d’autres avaient su conserver une certaine humanité.
Mais franchement, 5 ans plus tard, c’est de pire en pire, c’est regrettable et on se rend compte que les vétérinaires traitent les animaux avec beaucoup plus d’humanité. Ce soir, je me suis sentie pas ou peu respectée en considération de la maladie que j’ai, aucune connaissance, j’avais du mal à marcher et j’avais encore des vertiges mais on m’a laissé repartir alors qu’avec cette maladie je fais parfois des chutes. Un interne très sympathique, m’a expliqué que ce qui était en surbrillance sur ma prise de sang ce n’était rien , limite c’était pour décorer un peu la feuille de résultats 😂😂😂 Désormais, il peut m’arriver n’importe quoi je ne permettrai plus d’aller leur faire perdre leurs temps si précieux 🙄🙄
Je précise que je suis repartie en pleurant, j’avais vraiment l’impression d’être une usurpatrice et d’avoir limite voulu faire un tour en ambulance et comme j’avais du temps à perdre je me suis dit et pourquoi je n’irai pas faire un tour aux urgences, c’est vrai ça change d’Auchan ou Intersport 🤪🤪
Je ne me permettrai plus d’aller les embêter avec «  ma maladie de vieux » car c’est ainsi qu’elle est encore perçue à notre époque par l’ensemble de la société et ma foi je peux le comprendre mais par le personnel médical je trouve cela inadmissible et limite incompréhensible, quelques remises à niveau s’impose et des cours de psychologie seraient je pense plus que nécessaire 👍👍

LAPIERRE G.

N'y allez pas ! Si tu mets pas ton pyjama , tu morfles (j'espère que vous comprenez ) et encore amené sans rien du tt , pas alcoolisé .
Là , autres avis , j'y vais pour pouvoir me protéger car j'avais des envies suicidaires , j'attends sur un brancard , je suis arrivé à 9 h , je vois la psy 5h après , avec un entretien de à peine 10 mn , j'attends mon transfert et à 5 h de l'après-midi , personne ! Je demande à un infirmier , à 17 h , pour mon transfert à Saint Venant , il se fout de moi ouvertement , j'étais énervé car pas de cachets pour mes problèmes , et je retourne à la géole , là j'avais vraiment envie de me suicider , ils sont venus me chercher à 21 h pour mon transfert , donc j'ai attendu en tt 12 h , pour un entretien de 10 mn , et mon transfert , je sais qu'il y a du monde , mais l'exagération est déplorable , allez autres part si vous avez un problème de santé .
Mr Lapierre Guillaume .

Dorothee F.

Passage ce midi aux urgences suite à un malaise. Suis arrivée avec les pompiers. Equipe très pro et à l'écoute. J'ai été prise en charge rapidement et j'ai eu droit à un check-up assez complet.
Je sais que parfois les patients des urgences se sentent parfois mal traités. Sans doute que certaines heures sont compliquées car trop de monde en même temps et pas assez de personnels. Soignant est un métier très difficile.