Gina T.

Le livreur n a pas cogné ni sonné malgré le fait qu'il y avait quelqu'un à la maison et à indiquer qu'il y a eu tentative de livraison. J appelle le service à la clientèle 10 min apres la supposé livraison et personne ne peut corriger la situation. Très mauvais service à la clientèle!!!!! Leur livreur a fait une erreur et c est le client qui assume les conséquences

Sylvie R.

Incapable de parler a un représentant pour une cueillette a la maison alors que le magasin disait que c’était possible. Prise avec le merde de système robotisyqui ne vaut pas 5 cents !!! Jamais plus FedEx !! UPS et DHL sont bien meilleurs que vous !

Clara G.

J'espère que cet avis pourra permettre à FedEx d'améliorer ses futurs services et revenir à sa qualité légendaire. En revanche, sur la base des deux dernières expériences (San Francisco - Montréal & Royaume-Uni - Paris) je vais utiliser les services d'envoi de la Poste.

La dernière expérience San Francisco - Montréal a été absolument désastreuse : l'ordinateur professionnel qui m'était envoyé depuis les US était censé arriver chez moi le vendredi afin que je puisse commencer mon nouveau contrat le lundi suivant. Le vendredi, pas de colis, et au téléphone FedEx me dit qu'il arrivera lundi.
Lundi, je reçois la notification que le livreur est passé sans réussir à me joindre. Or, aucun appel manqué, pas d'appel depuis l'écran d'accès à l'accueil ni même de contact avec les gardiens à travers la porte en vitre transparente (qui n'ont d'ailleurs vu personne de la part de FedEx). On m'assure au téléphone avec le service clientèle que le colis sera livré le mardi.
Le MÊME manège (appels, suivi, "passage" sans succès du livreur, appel à nouveau au service clientèle) se reproduit le mardi, puis le mercredi.
Enfin, le jeudi, soit 5 JOURS après la date de livraison promise je reçois enfin l'ordinateur. C'est totalement inacceptable, alors que j'ai précisé au téléphone à chacun des agents que c'était une livraison professionnelle, que j'aie commencé 4 jours en retard.

Merci d'avance pour votre attention et la rectification du processus pour les futurs clients.

Aymen T.

I don’t want to give 1 stars , la damme aux cheveux jaune , c’est la catastrophe ce centre

Sophie C.

Personnel professionnel ! Facile à trouver dans la place ville marie

Sam

Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable! On vous fait tourner en rond et perdre des heures avec des boites vocales, pour au final quand je me rend au point de ramassage (comme ils ne sont pas capable de le livrer chez moi) on me dit que le colis est partit dans un autre point relais ! Incroyable la perte de temps, ça a l’air normal ici!

Naika C. L.

Un service horrible. Je ne sais pas sur quelle base ils emploient les livreurs. Tu observes pas la fenetre, tu recois un message te disant qu’ils sont passé et que t’etais pas la. Ils rentrent meme pas dans ta rue. Une autre fois, le livreur rempli la fiche a l’avance et ne fait que le placarder sur ta porte. Le service a la clientele te dit qu’Apple n’a pas precisé ton numero d’appartement. Mais sur le papier placardé sur la porte, le livreur ecrit noir sur blanc le numero de ton appart. Quand vous ne voulez pas faire le travail d’un livreur, c’est bête de postuler pour. On dirait que fedex ne forme pas ses livreurs. Bref, pire compagnie. Et la compagnie ne fait rien pour que ces incidents ne se reproduisent pas.
Malgre le mensonge de leur livreur alors qu’il y a des cameras, l’agent me dit que selon la politique de fedex on ne livre pas deux fois la meme journée meme si l’agent a menti en disant que je n’etais pas chez moi, alors qu’on etait plusieurs a la maison et a aucun moment on a sonné. Bref, vive Amazon!!! Ils sonnent meme dans d’autres appartements si tu reponds pas. J’en ai fait l’experience plus d’une fois. Je vais meme leur ouvrir alors que le colis n’est pas a moi.

Maelie

LE PIRE VOUS ÊTES HORRIBLE ET VOUS FAITES PERDRE DU TEMPS AU GENS. Vous refusez de livrer les gens. Quand au robot qui vous raccroche quand on appel, et les gens au téléphone incapable de faire leurs travail. Vous êtes un réel perte de temps. Et les pires