Inspection Académique du Haut-Rhin - Colmar

Maimouna K.

Zéro étoile.
Je déménage en été. Je les ai immédiatement prévenu. Ils étaient en congé et censé reprendre le 25/8. J’avais déjà eu des réponses par mail avant le 25. Nous sommes vendredi 29/8.
Mon fils ne fera pas sa rentrée lundi, Car aucune décision d’affectation au collège de leur part.
Ils se disent débordés, Mais ont largement eu le temps de répondre d’un air condescendant à mes multiples mails de relance.
C’est une honte, L’école étant obligatoire, J’espère qu’ils prendront leur responsabilité et que l’absence de mon fils ne sera pas considéré comme injustifiée !

Julie J.

Un service absolument déplorable et scandaleux. J’appelle la DSDEN de Colmar près de 20 fois par jour, je reste plus d’une heure en attente, et personne ne répond. Aujourd’hui, 1, septembre 2025 à 14h ,j’ai enfin eu quelqu’un au standard : une dame à l’accueil d’une incivilité hallucinante, d’une malpolitesse choquante. On se demande vraiment comment une personne avec une telle attitude peut travailler à l’accueil d’un service public. Elle m’a répondu comme si je la dérangeais dans son sommeil, avec un ton méprisant, pour finir par me raccrocher au nez !

C’est tout simplement inacceptable pour un service censé accompagner les familles et assurer un suivi sérieux. À revoir de toute urgence !

Lise L.

Si je pouvais mettre une étoile je mettrais sans souci , service d'accueil téléphonique déplorable, la personne à l'accueil doit changer de vocation ,ou alors devrait prendre un congés sabbatique avant de faire un burn out 😅 ,aberrant de devoir appeler plus de 10 fois par jour pour un renseignement sur les bourses et de rester sans réponse on vous transfert sur le poste du bureau concerné et on vous fait poireauté 20 minutes sans réponse. Je savait que les fonctionnaires aimait la pause café mais de la à ce que celle ci dure la journée entière désolant de nos jours

Irina V.

Service de merde
Ils sont agressifs,il raccroche dans le nez
Jamais vu ça en France

Kefta O. M.

déjà que très difficile de joindre, ils font mal leurs boulot, tout est a reconstruire

Angèle P.

La personne (un homme) au standard a un manque flagrant de courtoisie et de professionnalisme.😡😡
Dés le décrochage le ton est donné.
Je n'ai pas pu expliquer ce pourquoi j'appellai.
Il était agacé et me hurlait dessus en répétant plusieurs fois la même chose. J'avais l'impression d'être une enfant qui avait fait une bêtise (et encore on ne gronde pas in enfant comme ça)
Je suis restée malgré tout très polie.
Le comportement de cette personne désagréable, est inadmissible il a employé un ton condescendant et impoli pendant toute la conversation.
Si le travail au standard est trop exigeant et stressant, je lui conseille vivement de changer de poste, quand je lis les autres commentaires il est évident que mon cas n'est pas exceptionnel. Il est essentiel qu'on soit traité avec respect et courtoisie en toute circonstance, en particulier à "l'éducation" nationale. Cette expérience a été très frustrante et décevante.

Ik I.

Accueil téléphonique désastreuses, l’employé est d’une impolitesse son nom il raccroche au nez prends pas le temps avec les gens leur parle comme des chiens. Franchement il y a des gens qui feraient mieux de rester chez eux plutôt que de venir travailler et de laisser la place à des gens motivés et agréable par contre j’ai eu une dame très agréable pour l’inscription de mon fils au lycée, ce qui a rattrapé le niveau

S B.

Accueil téléphonique DÉPLORABLE!!! Condescendance, mépris puis raccrochage au nez!!! Une interlocutrice incapable de répondre à la moindre question et s'énerve quand on lui fait remarquer! Sûrement a t-elle été dérangée durant sa pause-café entre 8h50 et 11h15.
En lisant les autres avis, suis rassurée. À priori le comportement de ce service, est une procédure!
Dommage qu'il faille mettre au minimum 1 étoile pour donner son avis.
O serait une note plus juste.
Vivement la visite des officiels pour remuer tout cela!