LES BEBES DU BONHEUR - EURL GERNAT - Isbergues

SM M.

Parfait je recommande!
Ma chaise haute a eu le droit à une seconde vie.
Commande d’une nouvelle housse, pour ma Polly Magic relax qui sert de nouveau pour, mon troisième enfants.
Achat le samedi midi, colis 📦 remis à Mondial relay l’après-midi, en 6 jours j’ai reçu ma commande, en sachant qu’il y a eu le week-end donc je trouve que je l’ai reçu très rapidement.
C’est avec plaisir que je garde en tête ces vendeurs si jamais j’ai besoin à l’avenir…

betty H.

Ayant une très vieille chaise Chicco, je commande une nouvelle housse.
On m'appelle pour m'expliquer que la housse n'est plus disponible et que finalement cela ne correspondra avec ma chaise ( modèle qui n'existe plus).
Le monsieur prend le temps de chercher le modèle qui conviendra et me recontacte quelques heures plus tard.
Je reçois le colis 2 jours plus tard et c'est presque parfait 👍 la chaise est repartie pour des années d'utilisation.
Un professionnalisme et une bienveillance rare. Je n'hésiterais pas à recommander sur ce site.

Michel M.

Commandé une housse pour chaise haute bébé.
Expédition rapidement effectuée, mais Mondial Relais a perdu le colis. Très bonne réaction de "les bébés du bonheurs" qui a rapidement procédé à un second envoi. Nous sommes très satisfaits du produit. Entreprise remarquable dans sa relation client je la recommande.

Charline N.

Commande passée le 25 novembre sur le site internet, je reçois un mail le 27 novembre pour m’indiquer que celle ci a été envoyée. 1ere déconvenue : le numéro de suivi ne fonctionne pas.
Je contacte le service client pour trouver une solution : pas de réponse.

J’ai depuis relancé plusieurs fois, j’ai eu 1 seule réponse courant decembre de la part d’un certain Gerald me demandant mon numéro de commande, je l’ai donné tout de suite et depuis.... silence radio.

Je dois accoucher d’ici quelques jours et je n’ai pas ma commande, ni de possibilité de faire un recours auprès de La Poste puisque le numéro de suivi ne fonctionne pas et toujours aucune considération de la part de cette entreprise.

Bref, si vous avez beaucoup de temps et d'énergie à perdre, tentez votre chance sur ce site sinon fuyez !

Cathy P.

Ma commande a été bien reçue et l article est fidèle à ma demande . Je regrette juste qu elle soit arrivée après un délai de 2 mois (suite à des problèmes avec la poste me dit le vendeur) .

Alice C.

Grand professionnalisme de toute l’équipe et SAV très réactif. Boutique extrêmement bien placée en terme de prix. Envoi rapide et soigné. Merci Romuald pour votre gentillesse. Je recommande !

Betty A.

Aucun mail de confirmation de commande
( même dans les spam) aucun suivi.
C est ma 2 ème commande, je suis satisfaite, envoi très rapide mais aucunes relations clients. Dommage

clement V.

Expérience particulièrement décevante avec “Les Bébés du Bonheur”. Ma femme a passé commande il y a plus d’un mois et, à ce jour, nous n’avons toujours rien reçu. L’entreprise prétend avoir envoyé un e-mail, mais, après vérification minutieuse, aucune trace de ce message n’a été trouvée, ni dans la boîte de réception, ni dans les spams.

Pire encore, à aucun moment ils n’ont pris la peine de nous contacter par téléphone pour nous informer d’une éventuelle rupture de stock ou pour proposer une solution. Ce manque flagrant de professionnalisme et de considération pour leurs clients est tout simplement inadmissible.

Bref, nous ne recommanderons plus sur votre site.

Bien à vous.

Je modifie mon avis, suite à de nouvelle mise à jours de la part de ma femme, j’espère que vous recevrez une notification afin que vous puissiez y répondre.

Je souhaite apporter quelques précisions importantes suite à votre réponse. Contrairement à ce que vous affirmez, ma femme a pris l’initiative de vous contacter à deux reprises par e-mail pour obtenir des informations sur l’avancement de la commande : une première fois le 18 décembre 2024 à 9h47, puis une seconde fois le 19 décembre 2024 à 18h55. Malheureusement, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part à ces messages.

Cela démontre un réel manque de suivi et de communication de votre côté. De plus, en tant que commerçant, il vous incombe de veiller à informer vos clients des éventuels problèmes liés à leur commande. Un simple e-mail que vous prétendez avoir envoyé ne suffit pas, surtout lorsque celui-ci n’est pas confirmé ou reçu.

Il aurait été bien plus professionnel de nous contacter par téléphone pour clarifier la situation et proposer une solution. Nous espérons que vous prendrez ces remarques en considération pour améliorer votre service client.

Cordialement.