micro-crèche BABY PRESCHOOL

Notre fille a été très heureuse dans cette crèche. Les professionnelles qui y travaillent, redoublent de patience et de bienveillance envers les enfants. Clara, Victorine, Elyse, Manon, Sarah et Hiba (j'en oublie) l'ont aidée à grandir et à prendre confiance en elle. Elle y va toujours avec le sourire. Elle parle quelques mots d'anglais maintenant ! Un grand merci pour elle.

L’équipe encadrante est très accueillante et souriante. Elle s’occupe bien des enfants. Les repas BIO sont variés et de saison. Les locaux bien tenus, et lumineux et il y a un jardin pour les enfants qui peuvent s’aérer quotidiennement. Je recommande !

Notre fille est à la crèche depuis 2 ans. Nous sommes très satisfaits. Notre fille est toujours heureuse d'y aller et nous la retrouvons le soir en pleine forme ! Le matériel et l'organisation de la crèche sont respectueux de l'approche Montessori. Nous aimons beaucoup le prestataire pour les repas. L'entreprise Croc la vie est un Professionnel local (Templemars) qui fournit des repas adaptés et étudiés pour les moins de trois ans (https://www.croc-la-vie.com/) Il est à noter que cette année, par rapport à la précédente, a été particulière car pendant 6 mois, la crèche a connu un turnover important qui nous a donné le sentiment que la qualité que nous avions connu jusque-là était "dégradée" Nous avons pris le temps de partager nos inquiétudes avec la directrice, qui nous a reçus, qui a été à l'écoute et qui nous a expliqué les moyens mis en oeuvre pour re-stabiliser l'équipe. Un temps d'échange a d'ailleurs été organisé collectivement avec les autres parents à ce sujet. Nous avons alors pu découvrir beaucoup d'actions entreprises au sein de la crèche dont nous n'avions pas forcément connaissance. Par exemple, des moments d'interventions et d'observations par des professionnels externes (Montessori, repas, anglais, infirmière puéricultrice) pour suivre et confirmer la bonne gestion de la crèche sur ces différents aspects.

Très mauvaise expérience dans cette micro-crèche ! Contrat abusif sur 48 semaines (jour férié payant) avec des pénalités de retard le matin et le soir s'élevant à 35€ auquel il faut ajouter l'heure supplémentaire le soir. Toutes ses règles vous le découvrez qu'après avoir versé le mois de caution, qui n'est généralement pas rendu. La gestionnaire n'est jamais/peu à la crèche. Le bien être de nos enfants n'est clairement pas sa priorité. Les seuls échanges ont été via mail ou téléphone et n'ont porté que sur le fonctionnement de la crèche et l'aspect financier. L'alimentation de votre enfant entre 4 et 6 mois n'est pas fournie ! Vous devez ramener les purées, compote et laitage. Après 6 mois, les purées fournies sont généralement sans viande, poisson, oeuf ou même légumineuses (économie financière !!). Malgré nos nombreuses demandes de protéines quotidiennes, la gestionnaire n'a pas répondu favorablement. Nous avons du faire intervenir la PMI pour qu'elle accède enfin à notre souhait. Pour les grands, la texture de l'alimentation n'est pas adaptée car ils n'ont pas de gros morceaux mais encore des moulinés. Le temps de ménage et d' entretien par l'équipe se fait pendant la garde de nos enfants. Il n'y a aucun temps prévu en début ou fin de journée. Les jouets ne sont lavés que toutes les 3 semaines au minimum. L'entretien du jardin est annuelle... L'équipe travaille avec peu de moyens. Mme Toulemonde n'hésite pas à mentir aux parents et aux personnels pour tourner tout à son avantage. Pour partir de cette crèche, c'est un parcours du combattant (préavis de 4mois + indemnités compensatrices, le dernier mois entamé est dû en entier) mais après c'est un réel soulagement ! Aux futurs parents, Mme Toulemonde n'a aucune considération pour vous et votre enfant mais veut seulement que vous lui donniez accès à votre porte monnaie. Franchement vous ferez mieux de passer votre chemin !!

Profit, argent, business sont les maîtres mots de la gérante ! Celle-ci n’hésite pas à faire des petits contrats de 3 mois (sept à décembre). Elle vous fait croire à une place disponible à partir de janvier et promet que le renouvellement de contrat sera signé en fin d’année. Elle vous prévient finalement, après signature du contrat, mise en place du prélèvement et un mois passé à la crèche pour l’enfant, qu’elle n’a aucune place pour l’année suivante car le petit frère ou la petite sœur d’un enfant déjà à la crèche a besoin d’une place en janvier…. Vous vous retrouvez bloqué avec un préavis à respecter, une nouvelle crèche à trouver en urgence et les pauvres petits loulous qui ont été « utilisés » pour boucher des trous au détriment de leur bien être et qui se voient obligés de changer de crèche après 3 mois seulement… A fuir !

Notre fille a été environ 10 mois dans cette crèche (de juin 2022 à mars 2023) nous avons réussi à en partir et nous en sommes soulagés! - Contrat abusif ( initialement 2 mois de préavis mais pour rompre le contrat initial il fallait certaines conditions comme déménager, changement d’horaire…) puis un nouveau contrat nous a été imposé rétroactivement ( envoyé 10 jours après la date du début du contrat) avec augmentation du prix, préavis allongé à 4 mois, amende de 25 euros par retard…et j’en passe. - La directrice est centré sur sa trésorerie, malheureusement l’approche envers les enfants ou les parents est inexistante de sa part. C’est une entreprise gérée par une directrice et non une crèche. - Personnel souvent en sous effectif avec beaucoup de personnes en formation. Je tiens tout de même à préciser que le personnel qui accueille les enfants est adorable et fait de son mieux mais avec les moyens qu’on leur donne. - Turn-over du personnel très important depuis septembre 2022( beaucoup de départ, et personnel nouveau qui rompt leur période d’essai) - Pas de projet pédagogique en tant que tel, pas d’activité manuelle au cours des 10 mois. - Le côté « bilingue » inexistant, mis à part le nom de la crèche. - l’approche Montessori inexistante aussi à mon sens. En tant que parent, j’aurai préféré être averti avant de signer un contrat dans cette crèche, ce pourquoi je publie cet avis.

Notre enfant est dans cette micro-crèche depuis Septembre 2020. Il y est épanoui et se développe au jour le jour. Le tarif peu s'embler important au premier abord, mais comme tout est compris (couches, nourriture, activités...) cela vaut la peine et assure une stabilité pour l'enfant: repas équilibrés chaque jour et activités personnalisées en fonction de l'âge. Elle est peu fermée (en vacances) pendant l'année, ce qui nous laisse beaucoup de flexibilité pour l'organisation au quotidien.

Nous avons résilié au bout de 2 mois. Avec les 4 mois de préavis nous sommes restés 6 longs mois où nous n'avons rencontré la directrice qu'à la fin pour une conciliation juridique. Le seul intérêt de la directrice est financier, votre enfant est une marchandise qu'elle "gère" avec comme seul enjeu son profit. Aux parents qui s'aventureraient: - la directrice n'est pas/jamais présente à la crèche, elle n'a pas les compétences en puériculture. N'étant pas là, elle téléphone sans arrêt, laissant l'une des 2 puéricultrice avec les 10/12 enfants. Elle n'a pas daigné nous accueillir au début lors des semaines d'adaptation (on l'a vu au bout de 6 mois!). - La crèche est en fait un ancien garage réaménagé. Les chambres des enfants sont mitoyennes au local poubelles de l'immeuble (mal éclairées) et la porte coulissante à l'entrée impossible à isoler et dangereuse. - L'acompte est demandé avant d'envoyer le contrat, jugé abusif. En cas de rétractation ou résiliation, l'acompte est perdu. - Le préavis de sortie de crèche est de 4 mois. Notez qu'elle peut vous dégager en 10j si vous réclamez votre dû. Elle garde généralement les acomptes. - Nous avons touché la CAF 6 mois après, elle n'assure aucun suivi et fais des erreurs de déclaration : 4000€ dehors! - votre acompte doit avoir une facture traçable, autrement vous ne le récupérerez jamais. - Mme Toulemonde a essayé de nous forcer en faisant un prélèvement sans mandat SEPA, on a préféré faire les versements par la suite car c'est à la limite du légal. - Facturation : en 6 mois nous avons eu 8 erreurs de facturations. De manière globale, la gestion de la crèche est chaotique. - Lors des 4 mois de préavis, les 2 derniers sont à +10%, si le dernier n'est pas en fin de mois il est calculé sur une base au prorata du nb de semaine consommées (2x plus cher). 1254€ les 2 semaines de juillet, 627€ la semaine ( 3j/sem)! - Les heures supp sont facturées de manière arbitraires malgré votre respect du contrat. 9€50 l'heure + 35€ dépassement de contrat. C'est ce qu'on a écopé en retirant à 18h26 (badgeage crèche) pour un contrat jusque 18h30 ! - En 6 mois de temps, aucune facture n'a été envoyée à la CAF, avec les délais nous attendons près de 3000€! - Il y a des fermetures inopinées et sans préavis, qui vous sont facturées quand même. L'accueil a parfois été assuré par des personnes sans diplôme en puériculture (la directrice en 1er lieu). - Les enfants ont peu de jouets et souvent en 1 seul exemplaire, il y a peu d'investissements matériels pour les projets pédagogiques. - Il n'y a d'ailleurs pas d'accompagnatrice Montessori depuis mi 2022. - Il n'y pas non plus de "Bilingue", l'une des puéricultrices a un accent anglais parfait mais elle n'est pas là tout le temps, et n'a pas les moyens nécessaires. - par soucis d'économie on donne des pots nourrissons à des enfants de 10 mois, du végé plutôt que des protéines. Nous avons dû faire appel à la PMI pour obtenir un menu équilibré et en quantité suffisante. - la PMI est venue visiter plusieurs fois cette crèche, on espère qu'ils pourront faire bouger durablement les choses. - La crèche est restée 4 mois sans affichages, peut-être plus car la directrice ne voulait pas racheter de cartouches d'encre (on en est là). Aux puéricultrices : - Merci à celles qui ont pu accueillir notre fils dans ces conditions, on espère que vous avez trouvé mieux ailleurs (pas bien difficile). - L'équipe tourne tous les 2 ans, car elle manque de moyens et est payée au SMIC. On a constaté plusieurs arrêts, démissions, rupture de période d'essai. - La directrice ne paye pas toutes les heures travaillées : avant 7h30 et après 18h30 pétantes elles ne sont pas payées. Le nettoyage se fait en gardant les enfants, soit au détriment du ménage soit au détriment des enfants. S'il reste des choses à faire, elles ne sont pas payées au-delà de 18h30. Notre histoire s'est finie en conciliation judiciaire à laquelle je suis allé seul, ma femme ne supportant plus la situation. L'étoile que je mets est pour le personnel qui fait de son mieux dans un contexte compliqué.