Violette W.

Nous avions réservé un espace pour un anniversaire d'enfants, et nous avons été choqués par l'état de saleté du lieu. Les jeux étaient extrêmement poussiéreux, les salles vraiment sales, et certains endroits étaient limite insalubres (voir photos en pièce jointe).

Des traces d'humidité, de moisissures et un manque flagrant d'entretien. Honnêtement, pas du tout rassurant pour un endroit censé accueillir des enfants...

Nous avions repéré une autre salle (ambiance disco) beaucoup plus propre et agréable. Celle-ci était visiblement disponible mais là encore, gros problème d'organisation et de communication entre les équipes : un coup c'était oui, un coup c'était non... très frustrant.

Et petit bémol également concernant le gâteau d’anniversaire inclus dans la formule… malheureusement, il n’était pas à la hauteur. Très sec et peu savoureux...

Au prix où sont les réservations, on s'attend à un minimum d'hygiène et de professionnalisme. C’est vraiment dommage car le concept est sympa, mais la gestion et l’entretien sont clairement à revoir d’urgence.

Je ne recommande pas et je n’y remettrai plus les pieds tant que des efforts réels ne seront pas faits sur la propreté et la gestion.

Ikram H.

Très déçue par l’accueil et le service client

Je suis très déçue de notre expérience dans ce parc. Avant d’envoyer mes deux enfants (11 et 18 ans), j’ai consulté le site internet où il était indiqué que les adultes ne payaient pas et que les enfants de plus d’un mètre devaient payer 15 €. J’ai tenté de contacter le parc pour poser quelques questions, mais personne n’a répondu au téléphone. J’ai laissé un message vocal, on m’avait promis un rappel… je n’ai jamais été recontactée.

Une fois sur place, mon fils de 18 ans a découvert qu’il ne pouvait pas jouer avec son petit frère. Ce dernier n’a pas voulu rester seul, ce que je trouve compréhensible. Ils ont donc demandé à sortir et à être remboursés, puisque le service attendu n’était pas adapté. L’accueil a refusé catégoriquement, sans essayer de comprendre la situation. J’ai tenté de parler à la personne responsable par téléphone, mais elle m’a répondu sur un ton agressif, a refusé toute solution et a même raccroché au nez.

Je trouve cette attitude inacceptable, surtout envers des enfants. Aucun geste commercial, aucun respect du client, et une communication presque inexistante. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce parc.

Soumaya L.

Merci beaucoup pour cet accueil magnifique Monsieur Silvio et Laila! Mes enfants se sont super bien amusés et on pense faire un abonnement! C'est super propre, le restaurant est super bien organisé et bon prix ! On revient déjà demain! Big up à vous! Si je pouvais mettre plus d'étoiles je le ferai!

Sonia E.

Je vois beaucoup de commentaires negative mais je vais assez souvent avec ma petite tribu qui ont 4ans 5 ans et 7ans et ils adorent.... ma fille adore le train les petits parcours et mes fils les voitures les parcours et on termine toujours pas manger sur place et c est super bon franchement on adorent c est endroit...

Nafice S.

Régle d hygiène à revoir... salleté trace de poussière manque d aération des files des bousculades... agent de sécurité à prévoir ou steward... sa sent le renfermé on ressort avec jne migraine et sa sent l'odeur du gymnase et un peu la chaussette sèche après avoir été mouillé lol... mieux vaut pas perdre de temps autant passer sa journée dzns un endroit plus aérée et conforme.

Renaud H.

Manque de sécurité, mon fils et moi nous sommes blessés dans certaines attractions. Les zones avec chaussures ne sont pas clairement indiquées donc les enfants peuvent facilement se faire écraser un pied par une voiture électrique s'ils restent en chaussettes.

Cindy L.

Accueil désagréable. Même pas un boujour. Aucune information concernant l'endroit.

Salle de jeux 0-3 ans:
- super froids
- sale
- +3ans avec groupe anniversaire présent.
- coupé du bruit de la grande salle, mais uniquement des bruits de machines

Autres zones 0-3:
- mal indiqué
- sale
- sur chaussures, affiche présente mais pas visible

General:
- sale
- certaines activitées fermé
- accueil et sortie impoli
- personnelle portent pas tous de vêtements de l'établissement.
- cafetaria, uniquement des boissons (cher), toute la nourriture indisponible
- aucune réponse sur le groupe wathsapp.

Edna D.

Points négatifs :
-La dame à l'entrée n était pas très sympathique
-Jeux pour les enfants de moins de 3 ans peu nombreux mais je reconnais que pour mon fils ça lui a suffit
-Manque de surveillance de la part du personnel. (Non respect des âges par zone: il y avait des grands qui venait dans la zone des moins de 3 ans!! Combien de parents ne comprennent pas que les chaussures doivent être enlevées !! Nos petits marchent pfs à 4 pattes !!)
-Il faisait froid!! Quid du chauffage ?!
-Restaurant cher au vu des plats. Rien d exceptionnel

Point positif :
- mon fils a passé malgré tout un super moment.
-Nombreuses possibilités pour les enfants au delà de 3 ans.